Refund Policy

سياسة استرداد الأموال (Refund Policy)

مرحباً بكم في متجر بلو إن نحن نضمن لعملائنا عملية استرداد أموال واضحة، سريعة، وعادلة لجميع الطلبات وفقاً للشروط التالية:

1. الأهلية لاسترداد الأموال

• يتم قبول طلبات استرداد الأموال خلال مهلة أقصاها 7 أيام فقط من تاريخ الشراء واستلام تفاصيل الطلب .

• يشترط لاسترداد كامل المبلغ أن يكون كود الاشتراك أو الحساب غير مستخدم أو مفعّل نهائياً،

2. تكلفة شحن المرتجعات والرسوم الإدارية

• الاسترداد مجاني بالكامل: لا يتم خصم أي مبالغ، رسوم إدارية، أو تكاليف يتكفل متجر بلو إن بكافة الإجراءات مجاناً، ويسترد العميل قيمة الطلب كاملة 100%.

3. آلية وطريقة استرداد الأموال

• فور تقديم طلب الاسترداد عبر قنوات الدعم، يقوم فريقنا التقني بالتحقق من حالة الاشتراك وكود التفعيل في أنظمتنا لضمان عدم استخدامه.

• بعد التأكد والموافقة، يتم إلغاء أو سحب الاشتراك فوراً، وإصدار أمر استرداد الأموال تلقائياً ليتم إعادة المبلغ إلى بطاقة الدفع الأصلية التي استخدمت أثناء الشراء .

4. المدة الزمنية لمعالجة الأموال

• تستغرق عملية فحص الأكواد والاشتراكات وإصدار أمر الاسترداد منا مدة لا تتجاوز 24 ساعة من تاريخ تقديم الطلب.

• يرجى العلم أن ظهور المبلغ المسترد في حسابك البنكي أو بطاقتك الائتمانية يستغرق عادةً من 5 إلى 10 أيام عمل، وذلك حسب السياسة والإجراءات البنكية الخاصة بمصرفكم.